문의 동선 개선
모바일에서 버튼을 찾고 문의를 남기는 과정을 살펴봅니다.
- 전화·카카오톡·신청 버튼의 위치와 안내 정리
- 신청서 항목과 완료 안내 확인
- 합의한 화면 수정과 PC·모바일 동작 검수
문의 버튼·신청 과정 개선
전화·카카오톡·신청서를 다듬고, GA4에서 버튼 클릭과 접수 성공을 구분해 확인합니다.
홈페이지 주소와 불편한 점을 알려 주세요.
제공 범위
문의 측정 설정
실제로 확인할 수 있는 행동을 골라 GA4에 연결합니다.
- 버튼 클릭과 양식 제출 완료의 측정 항목 구분
- 기존 태그·이벤트의 수집 상태와 중복 여부 점검
- 테스트 수집 확인과 결과를 보는 방법 안내
수정할 화면과 측정 항목 수는 사전에 정합니다. GA4 계정 접근과 홈페이지 수정 권한, 현재 서비스 구조에 따라 가능한 범위가 달라집니다.
클릭과 문의 완료는 따로 봅니다
- 전화·카카오톡 버튼 클릭
- 연락 버튼을 눌렀다는 뜻입니다. 통화 완료나 실제 상담·계약 건수로 계산하지 않습니다.
- 문의 양식 제출 완료
- 홈페이지에서 접수 성공을 확인할 수 있을 때 별도로 측정합니다. 버튼을 누른 것과 제출이 끝난 것을 구분합니다.
진행 순서
현재 상태 확인
홈페이지 주소와 불편한 점, GA4 사용 여부와 접근 권한을 확인합니다.
범위·비용 협의
고칠 화면과 측정할 행동, 결과물과 일정을 함께 정합니다.
수정·수집 테스트
합의한 화면을 수정하고 클릭·제출 완료 이벤트를 구분해 확인합니다.
결과와 확인 방법 안내
변경 내용, 측정 항목과 확인한 범위, 결과를 보는 방법을 정리합니다.
완료 후 받는 것
- 협의한 문의 화면·버튼 수정 결과
- 측정 항목과 테스트 확인 내용
- GA4 결과 확인 방법과 측정 시 주의점
별도로 협의하는 작업
- 여러 페이지 전면 개편과 새 신청 기능 개발
- 광고 운영·고급 분석 보고서·CRM 연동
- 외부 서비스 연결과 유료 서비스 이용료
제작 사례
빛솔 법률사무소
구성원·업무 소개를 확인한 뒤 상담 신청·전화·카카오톡·유료 예약으로 이동하도록 연결한 사례입니다.
상담 화면 제작 사례 보기자주 묻는 질문
다른 업체에서 만든 홈페이지도 가능한가요?
홈페이지의 제작 방식과 수정 권한을 확인한 뒤 안내합니다. GA4 계정 접근과 홈페이지 소스·관리자 권한 등 필요한 항목도 함께 정리합니다. 접근할 수 있는 범위에 따라 가능한 작업이 달라집니다.
버튼을 누르면 실제 문의가 들어온 것으로 보나요?
전화·카카오톡 버튼 클릭과 문의 양식의 제출 완료를 구분합니다. 전화 버튼 클릭만으로 통화 완료나 상담·계약을 판단하지 않습니다. 제출 완료도 홈페이지에서 성공 여부를 확인할 수 있는 경우에 설정합니다.
GA4가 없어도 맡길 수 있나요?
새 계정 설정이 필요한지부터 확인합니다. 계정 소유와 접근 권한, 필요한 수집 항목을 협의한 뒤 진행하며 외부 서비스가 제공하는 측정 범위도 함께 안내합니다.
기존 구독 요금에 추가로 청구되나요?
현재 이용 중인 요금제와 계약에 포함된 작업을 먼저 확인합니다. 포함 기능은 중복 청구하지 않으며 추가 화면 수정·측정 설정 등 새로 필요한 범위만 구분해 견적을 안내합니다.
문의 증가나 광고 성과를 보장하나요?
문의 경로를 정리하고 합의한 항목이 수집되는지 테스트합니다. 문의 증가율이나 광고 수익을 보장하지 않으며, 광고 운영·고급 분석·CRM 연동은 필요할 때 별도로 협의합니다.
홈페이지 주소를 알려 주세요
불편한 점과 확인할 문의 경로를 함께 보내 주세요.
기존 요금제·계약에 포함된 기능은 중복 청구하지 않고, 추가 작업만 구분해 안내합니다.