홈페이지 수정 후 안 바뀔 때, 캐시부터 확인하세요

먼저 같은 주소와 실제 게시 화면인지 확인합니다

미리보기 화면과 공개된 홈페이지는 다를 수 있습니다. 수정한 대상 주소, 저장 상태, 공개 상태부터 확인하면 캐시와 무관한 문제를 먼저 가려낼 수 있습니다.

컴퓨터에서는 관리 화면을 보고 휴대전화에서는 공개 화면을 본다면 결과가 다른 이유부터 확인해야 합니다. 가게에 붙일 새 메뉴판을 만들었지만 매장에는 아직 이전 메뉴판이 걸려 있는 상황과 비슷합니다. 저장과 게시가 나뉜 서비스라면 두 단계를 살펴봅니다.

주소 뒤에 붙은 경로나 www 유무도 확인합니다. 비슷한 이름의 다른 페이지를 열었거나 예전 도메인을 이용하고 있을 수 있습니다. '첫 화면 사진을 변경했다'처럼 변경 위치와 기대한 모습을 짧게 적어 두면 이후 비교가 쉬워집니다.

캐시는 전에 받은 자료를 다시 쓰는 보관 기능입니다

캐시는 이미지나 페이지 자료를 저장해 다음 이용 때 재사용하도록 돕습니다. 브라우저에 저장되는 개인 캐시와 서버 앞단 등에서 여러 이용자에게 쓰이는 공유 캐시를 구분할 수 있습니다.

직원이 자주 찾는 안내문을 가까운 서랍에 보관하면 매번 새로 인쇄하지 않아도 됩니다. 다만 안내문을 바꿨는데 서랍에 옛것이 남아 있으면 다른 내용을 보게 됩니다. 캐시도 속도에 도움이 되는 기능이지만 갱신 방법을 함께 관리해야 합니다.

따라서 내 브라우저의 캐시를 지웠다고 홈페이지 운영 환경의 모든 캐시가 지워지는 것은 아닙니다. 다른 기기에서는 새 내용이 보이는지, 모든 환경에서 예전 내용이 보이는지 비교하면 담당자가 어디를 확인할지 정하는 데 도움이 됩니다.

새로고침부터 시작하고 삭제 항목은 선택합니다

페이지를 새로고침한 뒤 다른 브라우저나 기기에서도 같은 주소를 확인합니다. 캐시 삭제가 필요하면 삭제할 항목과 기간을 읽고 선택합니다.

브라우저의 인터넷 사용 기록 삭제 화면에는 캐시, 쿠키, 저장된 비밀번호 등 서로 다른 항목이 있습니다. 단순한 화면 확인을 위해 모든 항목을 한꺼번에 지울 필요는 없습니다. 쿠키를 삭제하면 로그인 상태나 사이트 설정이 달라질 수 있으므로 선택 내용을 먼저 확인합니다.

키리웹에 수정 반영을 문의하실 때는 '모바일만 예전 사진이 보입니다'처럼 비교한 결과를 함께 알려 주시면 됩니다. 담당자가 게시 상태와 운영 환경의 캐시를 확인할 수 있도록 수정 시각과 화면을 전달하는 방식이 좋습니다.

• 수정한 전체 주소와 현재 확인한 주소가 같습니까
• 저장뿐 아니라 공개 또는 게시까지 완료했습니까
• 새로고침 후 다른 기기에서도 비교했습니까
• 캐시를 지울 때 필요한 항목과 기간을 골랐습니까

계속 같다면 증상을 남기고 운영 쪽을 확인합니다

모든 기기에서 예전 내용이 보이거나 페이지 자체가 열리지 않으면 캐시 외의 원인도 확인해야 합니다. 배포된 내용과 서버 상태 등은 운영 담당자가 살펴볼 수 있습니다.

계속 새로고침하기보다 주소, 확인 시각, 기기, 브라우저, 보이는 내용을 묶어 전달합니다. '휴대전화 두 대에서 같은 예전 사진이 보임'처럼 재현 가능한 정보가 좋습니다. 화면에 오류 문구가 있다면 요약해서 바꾸기보다 원문을 함께 남깁니다.

사진은 바뀌었는데 검색 결과 소개문이 예전인 상황도 구분합니다. 홈페이지 화면의 변경과 검색엔진의 재수집은 서로 다른 과정이므로 같은 조치로 바로 바뀐다고 단정할 수 없습니다. 공개 화면에서 수정 내용이 확인되는지부터 차근차근 점검하면 혼선을 줄일 수 있습니다.